마케팅에서 IT의 역할과 통합의 이점

과거에는 IT 부서가 기술을 유지하고 보안을 유지하는 역할을 담당했고, 마케팅은 웹 사이트 및 기타 온라인 채널을 담당했습니다. 하지만 최근 들어서 이러한 룰은 바뀌었다. 마케팅 팀과 IT 팀은 이제 서비스를 통합하여 회사의 성장에 도움이 되는 프로젝트를 공동으로 수행할 수 있게 되었습니다. IT가 마케팅 팀에 어떤 도움을 줄 수 있는지 자세히 알아보려면 계속 읽어 보시기 바랍니다.

만약 이 글을 관심있게 읽고 있다면 마케팅이나 IT, 또는 둘 다에 종사하고 있을 가능성이 높겠죠. 현재 이러한 범주 중 하나에 속하든, 미래에 속하길 원하든 간에 비즈니스에서 서로 다른 역할과 매일 하는 일에 대해 더 잘 이해하는 것은 항상 도움이 될 것입니다.

 

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마테크(martech마케팅 기술)이란 무엇인가요?

일반적으로 ‘마테크martech’라고 불리는 마케팅 기술은 마케팅과 테크놀로지의 합성어입니다. 마케터들이 최신 기술을 이용하여 마케팅에 도움이 될 수 있도록 한다는 의미의 광범위한 용어입니다. 전자 메일 마케팅, 검색엔진 마케팅, SNS마케팅 등에서 CRM 소프트웨어에 이르기까지 모든 것을 망라할 수 있으며 이러한 시스템이 원활하게 작동할 수 있는 모든 플랫폼 등도 포함 됩니다.
통합 마케팅 기술 스택(IMTS)을 통해 마케터는 규모에 맞게 협업하고 작업을 최적화할 수 있습니다. 결과적으로 마케터들이 목표를 달성하고 일해야 하는 예산을 최대한 활용할 수 있도록 도와줍니다. 최근 디지털 환경에 흐름에 따라 마테크 시장은 엄청나게 성장했습니다. 이러한 기술을 활용해 디지털에 정통한 마케팅 팀은 매출을 늘리는 건 물론 고객 참여를 개선하며 비용까지도 절감할 수 있습니다. 

 

마케팅에서  IT가 중요한 이유는 무엇입니까?

오늘날의 비즈니스 세계에서 IT기술은 모든 조직에서 중요한 역할을 합니다. 사람들은 세계 어디에 있든 연결 되어있을 수 있으며, 아이디어를 공유하고, 함께 일을 할 수 있습니다. IT 팀은 서버, 소프트웨어 및 네트워크를 비롯한 회사의 기술 인프라를 관리, 유지 및 보호할 책임이 있습니다.

그렇다면, 이것이 마케팅과 무슨 관계가 있을까요? 마케팅 팀이 IT 팀과 협력하면 웹 사이트 및 기타 온라인 마케팅 자산을 호스팅하는 데 필요한 인프라에 액세스할 수 있습니다. 즉 마케팅 부서에서 IT에 도움을 요청하지 않고도 컨텐츠를 제작, 게시 및 업데이트를 할 수 있습니다. 이를 통해 IT 팀 구성원이 인프라 문제가 아닌 다른 중요한 문제와 프로젝트에 집중할 수 있는 시간을 확보할 수 있습니다.

 

IT가 마케팅 팀에 어떤 도움을 줄 수 있습니까?

회사의 IT 팀이 능동적인 경우 드립 이메일 캠페인(자동화 이메일 캠페인)을 설정하거나 다른 소프트웨어 시스템을 통합하는 것과 같이 수동으로 수행할 작업을 인수하여 마케팅 팀이 시간과 비용을 절약하는 데 도움이 될 수 있습니다. 이를 통해 마케팅 팀은 중요한 이니셔티브에 집중할 수 있습니다. 예를 들어 마케팅 팀이 현재 CRM과 통합할 수 없는 웹 사이트 애플리케이션을 사용하고 있다면 두 시스템에서 데이터를 수동으로 입력하고 업데이트해야 합니다.

이 프로세스는 시간이 많이 걸리고 사람의 실수로 이어질 수 있습니다. 마케팅 팀이 API가 있는 CRM을 사용하는 경우, IT 팀은 두 시스템이 서로 통신할 수 있는 방법을 설정할 수 있습니다. 이렇게 하면 시스템 간에 데이터를 자동으로 전송할 수 있으며, 인위적인 오류의 위험을 크게 줄일 수 있습니다.

 

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마케팅과 IT를 통합하면 얻을 수 있는 이점?

마케팅과 IT를 통합하면 많은 이점이 있지만 가장 중요한 것은 팀이 보다 효율적으로 협력할 수 있다는 것입니다. 통합 팀이 많을수록 비용을 절감하고 생산성을 높일 수 있습니다.

 

통합의 이점은 다음과 같습니다.

 

• 고객 경험 향상 : 마케팅 및 영업 팀이 연결될 때 마케팅 자동화를 통해 적절한 시기에 아웃리치를 활성화할 수 있습니다. 예를 들어, 자동화된 전자 메일 시퀀스를 사용하여 잠재고객이 고객이 되도록 하거나 자동화된 전화 통화 시퀀스를 사용하여 고객이 판매 주기를 보다 효율적으로 진행할 수 있습니다.

 

• 데이터 품질 향상 : 데이터 품질은 모든 산업에 걸쳐 지속적인 문제이지만, 특히 마케팅 분야에서 보이는 고질적인 문제입니다. 데이터를 수집할 때 주의하지 않으면 잠재 고객의 이름의 철자를 잘못 쓰거나, 잘못된 정보를 기록하거나, 기타 실수를 하여 부정확한 분석 및 의사 결정을 내릴 수 있습니다.

 

• 영업 프로세스에 대한 가시성 향상 :마케팅 팀과 영업 팀이 데이터를 공유할 때 영업 주기에서 어떤 일이 일어나고 있는지 더 잘 이해할 수 있습니다. 이를 통해 문제 영역을 파악하여 개선할 수 있습니다.

 

• 매출 증대 : 마케팅과 영업이 통합될수록 모든 사람이 자신의 역할을 더 효율적으로 수행할 수 있습니다. 이는 결국 수익 증대에 도움이 됩니다.

 

결론 

마케팅 부서와 IT 부서는 회사의 디지털 전환 이면의 기술이 최대한 효과적으로 작동하도록 협력해야 합니다. 즉, 시스템을 가장 잘 통합하는 방법을 파악해야 하며, 팀은 예산, 일정 및 확장성과 같은 요소를 고려해야 합니다.

기술이 비즈니스에서 최고의 서비스를 제공할 수 있도록 마케팅 및 IT 팀이 협력하여 비즈니스 성공에 가장 중요한 시스템을 통합할 수 있습니다.